مقدمة في الدراسات الإعلامية 16

الاتصال الجماعي

المستوى الثالث من مستويات الاتصال هو الاتصال الجماعي، أو الاتصال في المجموعات الصغيرة، وهو الاتصال الذي يجري بين ثلاثة أشخاص فأكثر. وهو من أكثر أنواع الاتصال الإنساني شيوعاً، إلى جانب الاتصال الثنائي، الذي تحدثنا عنه في المقال السابق.

الاتصال على شكل مجموعات صغيرة يحدث في محيط العائلة، وبين الأصدقاء، وبين زملاء العمل، وطلاب المدارس والجامعات، وغير ذلك. وفي المجموعات الصغيرة، يتم الاتصال وجهاً لوجه في الغالب، ولكن مع انتشار تقنيات الاتصال الحديثة، أصبح من المعتاد التواصل بين الأشخاص عبر تطبيقات التواصل الاجتماعي، ومن أشهرها مجموعات الواتساب.

وهناك خصائص هامة للاتصال في المجموعات الصغيرة، من أهمها إنجاز المهام المشتركة وإيجاد الحلول عن طريق تبادل المعلومات والآراء. ومن مزايا المجموعات تشجيع الأعضاء على التغلب على المشاكل.

ومن أهم خصاص الاتصال الجماعي وجود قائد للمجموعة يقوم بالتنسيق بين الأعضاء ويدير النقاش، ويكون له دور كبير في تشكيل الآراء داخل المجموعة. وفي الدراسات الإعلامية، يطلق على هذا الشخص اسم (قائد الرأي) . ومن أهم وظائف قائد الرأي التحكم في المعلومات الواردة والصادرة عن المجموعة. ومن هذه الزاوية، يكون لقائد الرأي دور في نقل وتفسير الأخبار المنشورة في وسائل الإعلام، والحد من قوة تأثيرها على الأفراد.